访问与账户使用
这一节回答最常见的一个问题:哪些事您自己就能做,哪些事必须本人操作。账户中心自 V4 版本前置到首屏左栏以后,换机重登的步骤比过去短了,但凭据的保管责任没有变。
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1.1访问前提
浏览站内公开栏目、资料库与帮助中心不需要任何凭据。要查看个人档位、历史费用记录与常用下载清单,请先在账户中心完成一次身份确认。建议使用主流浏览器的较新版本,窄屏设备会自动切换为分组折叠的排版。
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1.2账户凭据的保管
登录口令、短信验证码以及设备识别信息由账户持有人自行保管。请勿以任何理由把这些内容交给他人,包括自称可以代办账户问题的人员。账户中心的每一次写入操作都会留下记录,您可随时回看。
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1.3换机与多设备使用
更换手机或长时间未访问后重新登录,可在账户中心按提示重新完成设备识别,通常三步即可进入常用记录。同一账户允许在您本人常用的多台设备上交替使用,可同时保持在线的设备数量以账户中心显示的状态为准。
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1.4转借与共享的处理
账户仅供本人使用。出借、转让账户,或与他人共用以获取不属于自己的访问便利,一经核实,站点可暂停该账户的访问权限。因转借产生的费用争议与记录混乱,由账户持有人自行承担。
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1.5异常访问的处理
如果账户中心出现陌生设备的登录记录,或收到并非本人操作的费用变动提示,请先修改登录口令,再通过客服邮箱说明设备型号、大致时间与看到的现象。核实之后,站点会协助您把账户恢复到正常使用状态。